Acerca de Nuestras Politicas y
Condiciones
FACTURACIÓN DEL SERVICIO
- La factura de servicio se crea al momento de recibir todos los packs de una misma orden de envio. Se calcula con las medidas y peso resultantes del repacking segun la solicitud del cliente.
- El cotizador en línea establece un monto aproximado a facturar con tarifas reales según la información suministrada por el cliente. El monto final puede variar según el tipo de articulo y solicitudes de repacking especiales.
- Todos los envíos tienen un seguro obligatorio de US$ 5 con cobertura hasta US$100.
TIEMPOS DE ENTREGA
- El grupo de paquetes de una orden es despachado al momento de notificación de pago de la factura asociada.
- Ell tiempo de entrega varía según el tipo de envió y el día de despacho.
- 4 a 14 días pará envíos aéreos.
- 2 a 6 semanas para envíos Marítimos.
MODIFICACION DE ORDENES DE ENVIO Y TIEMPO LIMITE
- Las ordenes de envío pueden ser modificadas mediante un ticket de Atención al Cliente por el cliente.
- Una vez aplicado el Repacking y facturado el servicio no se podrá realizar modificaciones.
- Las modificaciones de la orden posibles son:
- Separar packs de la orden.
- Corrección de Items contenidos en un Pack de la orden.
- Suspender el envio de un pack especifico y/o devolver en USA (se podrían aplican cargos de servicios de terceros según el caso).
SUSPENCION DE ENVIO DE UN PACK
- Se puede suspender el servicio de envio de un articulo o paquete por solicitud del Cliente o politicas de Rapienvios sin que afecte el servicio de envio de los demás packs de la misma orden.
- Las insctrucciones de devolución de un pack a proveedores deben ser suministradas por Ticket de Atención al Cliente dentro de los 45 días siguientes de la notificación antes de ser declaradas en abandono.
- El servicio de envio de un pack (paquete) puede ser suspendido por solicitud del cliente por las siguientes causas.
- El paquete no llegará al almacén.
- El paquete o articulo será devuelto al proveedor.
- El servicio de envio de un pack puede ser suspendido por Rapienvios y devuelto al proveedor por la siguientes causas:
- Articulos con daños visibles al momento de recepción.
- Articulos listados como Restringidos o cantidad límitada.
SUSPENCION DE ENVIO DE UN PACK
- Se puede suspender el servicio de envio de un articulo o paquete por solicitud del Cliente o politicas de Rapienvios sin que afecte el servicio de envio de los demás packs de la misma orden.
- Las insctrucciones de devolución de un pack a proveedores deben ser suministradas por Ticket de Atención al Cliente dentro de los 45 días siguientes de la notificación antes de ser declaradas en abandono.
- El servicio de envio de un pack (paquete) puede ser suspendido por solicitud del cliente por las siguientes causas.
- El paquete no llegará al almacén.
- El paquete o articulo será devuelto al proveedor.
- El servicio de envio de un pack puede ser suspendido por Rapienvios y devuelto al proveedor por la siguientes causas:
- Articulos con daños visibles al momento de recepción.
- Articulos listados como Restringidos o cantidad límitada.
TIEMPO LIMITE DE PAGO DE SERVICIOS
- Las facturas por servicio de envíos tienen tiempo límite de pago de 15 días para su vencimiento.
- A partir de la fecha de vencimiento de la factura podrían aplicarse cargos adicionales por cambios de tarifa y previa notificación al cliente.
- Luego de 45 dias de vencido la factura se declará los paquetes en abandono.
SUBASTA DE PAQUETES ABANDONADOS
- Los paquetes declarados en abandono serán subastados sin derecho a reclamos por parte del cliente.
- Son declarados en abandono los siguientes articulos o packs.
- Packs con factura de servicios sin pago por más de 60 dias.
- Packs con servicios de envio supendidos por el Cliente o Rapienvios sin instrucciones de devolución en USA por más de 60 dias de notificado.
ENVIOS RESTRINGIDOS O MATERIALES PELIGROSOS
Siempre debe tener en cuenta que al comprar en otro país existen regulaciones y restricciones de Aduana tanto Nacionales como Internacionales que prohíben el envío de ciertos artículos o productos, evite comprar los mismos que sean restringidos, para evitar perder tiempo y dinero.
A continuación una lista de productos que son considerados peligrosos.
- Alimentos y productos perecederos
- Dinero en efectivo, cheques, tarjetas de crédito
- Tabaco Armas
- Bebidas alcoholicas
- Animales vivos y muertos.
- Productos en spray o que dañen la capa de ozono
- Semillas, flores o plantas, tipos de madera
- Explosivos , municiones y material Belico
- Sustancias tóxicas
- Precursores y sustancias químicas
- Pieles y productos de origen animal
- Medicinas, drogas y estupefacientes
- Cualquier artículo con alcohol como primer ingrediente
- Soluciones de limpieza
- Fuegos artificiales y pólvora
- Gas, gas lacrimógeno y gas pimienta
- Encendedores y/o fósforos
- Baterías que contengan productos químicos
- Venenos
- Herramientas a base de gas
- Material pornografico
Evite realizar compras y enviar a la dirección de Miami este tipo de articulos ya que puede ocasionarle pérdida o gastos por devolución.
Por la ley
Debes declarar los materiales peligrosos a la línea aérea, al aerotransportista de empaques o servicio postal de los Estados Unidos. Una violación de las Regulaciones Federales de los Estados Unidos de materiales peligrosos (CFR 49, partes 171-180), puede resultar en una penalidad civil hasta por US$25,000 por cada violación, y en casos apropiados, una penalidad hasta por US$500,000 y/o encarcelamiento hasta por cinco años.
PRODUCTOS DE MANEJO ESPECIAL Y CANTIDAD LIMITADA:
- Desodorante.
- Cremas.
- Productos de belleza.
- Gel.
- Sustancias de limpieza no corrosivos.
- Enjuague bucal.
- Esmalte de uñas.
- Aerosoles.
- Perfumes.
- Bloqueador solar.
- Colorantes y saborizantes.